С 17 марта обращение от лица тверских родителей к правительству Тверской области активно распространяется по пабликам в социальных сетях. Граждане просят незамедлительно наладить работу ведомства Тверская семья.
Мы хотим, чтобы нас услышали и ответственные за работу данной организации вышли с информативным заявлением о причинах и сроках восстановления ситуации. Мы хотим, чтобы Генеральная прокуратура, Министерство труда и социальной защиты, приемная Президента РФ начали проверку по факту нарушений прав наших детей, а не «спускали» наши обращения до региональных органов, которые в свою очередь присылают на обращения стандартные шаблоны ответов, говорится в обращении.
Родители акцентируют внимание на том, что 2,5 месяца им называют множество причин почему их заявления «не видят», «не рассматривают»; почему не приходят положенные выплаты, почему невозможно дозвониться по горячей линии.
Самые распространенные из них:
— заболели все сотрудники ТС;
— уволился главный бухгалтер;
— нет компьютеров;
— нет базы данных;
— приоритет — счета в Сбербанке;
— арестованные счета получателей услуг;
— скорость обработки заявлений — 10 шт/сутки
Это ответы специалистов КЦ тем родителям, которые смогли дозвониться спустя более часа ожидания на линии.
На данный момент со слов родителей:
— Нет ответа по заявлением за декабрь-февраль при положенных сроках рассмотрения 15-30 календарных дней.
— Нет ответа (выборочно) по заявлениям с осени по выплатам и региональным капиталам.
— Полное отсутствие обратной связи, так как на почту не отвечают, по телефону предоставляют разную информацию, в социальных сетях шаблонные ответы номерами и почтой ТС.
— Нет возможности самостоятельно отследить статус и этапы рассмотрения.
Неужели в Тверской области все настолько плохо, что нет возможности оснастить офис ТС компьютерами для работы? Нет ни одного IT-специалиста для оптимизации БД? — Задаются вопросом родители.
Родители добиваются справедливости, они хотят, чтобы права детей не нарушали. Чтобы цитата:
«Сегодня поддержка семей с детьми является нашим приоритетом. Рассчитываем, что все меры, принятые президентом России, правительством страны, руководством Тверской области, скажутся позитивно на демографии нашего региона», подтверждалась на деле.
Подписывайтесь на наш канал в «Яндекс. Дзен» и заходите на сайт газеты «Караван. Ярмарка», где вы найдёте не только самые свежие новости и самую качественную авторскую аналитику, но и тысячи объявлений.
0
