Недавно я заболела. И разумеется, мне необходимо было оперативно открыть больничный лист. Я столкнулась с несколькими подводными камнями, о которых расскажу и вам.
Исходные данные: человек с температурой под сорок, номер 122.
Звоню на горячую линию во вторник в первой половине дня, пытаюсь записаться на дистанционную консультацию с врачом и дистанционно открыть больничный. Радуюсь и думаю, как удобно придумали с этим дистанционным больничным – не надо никуда идти или ехать, заражая всех подряд. И когда плохо себя чувствуешь, никто не заставит выйти из дома. И даже скорую не надо вызывать, если совсем не в состоянии идти к врачу, наверняка есть кто-то, кому она нужнее. И домой ждать терапевта тоже не нужно.
Но не тут-то было. Первый оператор требует, чтобы я звонила на следующий день, в среду. Но больничный-то мне нужен с определенного дня. Дня, когда я заболела. Через час я вновь звоню по номеру 122. Оператор обещает, что мне перезвонит старший оператор и вот он-то и запишет уже меня непосредственно на прием к врачу. Без проблем, жду. На следующий день, в среду, так и не дождавшись, звоню вновь. Мне предлагают самостоятельно сходить в ЦАП…
По данным Министерства здравоохранения Тверской области на 14 февраля, через систему аудиоконсультаций выдан 1061 больничный. Оказывается, его выдают только пациентам с симптомами ОРВИ. Всех, у кого есть признаки ковида, отправляют на приемы в ЦАП.
По номеру 122 я пыталась записаться на прием в ЦАП. Опять жду звонка от старшего оператора. Больничный нужно открывать уже срочно, принимаю решение пойти туда без записи на определенное время, так как прошло уже четыре часа. Старший оператор мне все-таки перезванивает, назначает время.
В ЦАП есть разделение на две регистратуры – для самостоятельно пришедших и тех, кто записался заранее. Только вторая не работает. Заняла очередь в единственную регистратуру, потом очередь в один кабинет, потом очередь во второй кабинет на мазок для ПЦР-теста. В первом кабинете с врачом у меня состоялся крайне увлекательный диалог:
– Что случилось? – спросила у меня женщина.
– Заболела.
– Больничный нужен?
– Да.
На этом все. Я-то думала, у меня узнают симптомы, чем я лечусь и лечусь ли вообще и так далее. Нет. Она распечатала много бумажек, разрезала их, поклеила, и все.
В итоге у меня взяли мазок на определение коронавирусной инфекции и открыли больничный на пять дней. С собой дали рекомендации по лечению – названия трех лекарственных препаратов, среди которых – назальные капли, арбидол и парацетамол. Также был предписан режим самоизоляции на 14 дней. А больничный между тем всего на пять.
Результат теста мне пришел в пятницу, а в понедельник я уже должна идти к участковому терапевту в поликлинику. На мой вопрос: «А можно ли мне больной идти к врачу на выписку?» – мне ответили «да». Даже если пациент ковид-положительный, он пойдет на личный прием в поликлинику. Да, я записалась на определенное время, но в очереди посидеть придется все равно.
А что в районах Тверской области?
Наши читатели сообщают, что амбулатория в деревне Никулино Калининского района испытывает огромные перегрузки. Все стоят на лестничной клетке в одной живой очереди (как больные, так и здоровые).
Люди приезжают занимать очередь к половине седьмого утра, чтобы в восемь сдать мазок. На первом этаже в этом же подъезде находится жилая квартира. Не предусмотрено даже мусорки, некуда поставить детскую коляску и некуда сесть.
«К амбулатории прикреплена далеко не одна деревня. Поэтому и народ идет. У всех сотрудников/ врачей сократили, и только Никулинская амбулатория принимает эти деревни», – пишет местная жительница Людмила.
Многим еще повезло открыть больничный дистанционно, но для его закрытия все равно приходится идти в поликлинику. Иногда случается так, что этот больничный просто не могут найти в регистратуре. Видимо, какой-то сбой в единой системе, куда занесены все данные.
«Скажите спасибо, что за эту зарплату вас принимают и уже не в рабочее время, прием до 12 часов! Врачи задерживаются и порой ведут прием чуть ли не до девяти вечера! А еще много народу из города сюда едут, поэтому мест и нет! Врачи тоже люди, болеют, и их не хватает!» – поддерживает врачей местная жительница Маргарита.
Жительница поселка Редкино Надежда рассказала в соцсетях, что легко, быстро и без очередей сдала мазок в МСЧ № 57. В очереди в регистратуру в восемь утра было всего пять человек. В очереди на тест не было вообще никого. На сдачу теста ушло 60 секунд. Но в Редкине особая медицина, МСЧ № 57 заведует Федеральное медико-биологическое агентство, обеспечивающее радиационную, химическую, биологическую безопасность страны и населения, а также организацию системы охраны здоровья на предприятиях стратегически значимых отраслей с особо опасными условиями труда.
Очереди в ЦАП и поликлиниках становятся чуточку меньше. Очередная волна ковида идет на спад. Многие уже переболели и вернулись в обычный рабочий ритм. Но пока никто не знает, как аукнется, например, отмена повторного тестирования. Возможно, это приведет к новому всплеску заболеваемости. Впрочем, алгоритмы открытия и закрытия больничных листов меняются почти каждую неделю. Возможно, совсем скоро появятся новые правила.
Ульяна Вовчук, Андрей Сабынин
0
