В связи с задержкой подключения горячей воды в некоторых домах Твери, приближающимся отопительным сезоном возросло число тверитян, пытающихся дозвониться в ООО «Тверьтепло». Зачастую это достаточно проблематично.
ООО «Тверьтепло» планирует ввести в действие услугу call-центра, который будет принимать более 500 звонков в день. Новая функция призвана увеличить эффективность работы с потребителями и отладить систему обратной связи.
Но как это будет на деле? К примеру, существующая сегодня круглосуточная информационно-диспетчерская служба по вопросам электро- и водоснабжения не может дать ответ о причине, допустим, внепланового отключения горячей воды, а лишь отсылает абонента в управляющую компанию.
16
0
0
