Более 7,5 тысячи «защищенных покупок» получили в Тверской области клиенты «Почты России»

В 2022 году благодаря программе «Защищенная покупка», которую создали «Почта России» и компания «Космовизаком», оплата 1 млн интернет-заказов стала безопаснее для покупателей. При этом более 7,5 тысячи посылок с «Защищенной покупкой» получили жители Тверской области.

Напомним, программа «Защищенная покупка» помогает покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником. 99% обратившихся уже получили компенсацию.

Как пояснили в «Почте России», программой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет, отправитель не перечисляет возврат, а также во многих других случаях обмана. Продажи услуги стартовали в июле прошлого года. Во втором полугодии 2022 года купившие ее клиенты около 26 тысяч раз столкнулись с недобросовестными продавцами.

Покупатели могут оформить «Защищенную покупку» в любом отделении «Почты России» при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 рублей, он действует один месяц. Для покупок дороже 3000 рублей клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платежной системой. Для товаров дешевле 3000 рублей достаточно обращения по телефону на горячую линию компании «Космовизаком».

«Почта доставляет посылки, и у нас нет возможности контролировать соответствие товара его описанию на сайте продавца. Но нам важно заботиться о своих клиентах, поэтому мы запустили сервис, который помогает получить компенсацию при обмане. Итоги первых шести месяцев продаж программы «Защищенная покупка» показали, что она очень популярна. Советуем приобретать услугу одновременно с оплатой наложенного платежа за товар. И, если потребуется возместить убытки, консультант будет на связи до полного разрешения ситуации», – пояснила руководитель бизнеса «Финансовые технологии» АО «Почта России» Алена Бочарова.

Услуга доступна во всех регионах РФ.